Salís a buscar la moto y no está. O peor: te la sacan en la calle. Más allá del mal momento, en las horas siguientes hay que hacer varias cosas, y algunas tienen plazo. Hacerlas bien es lo que define que el reclamo al seguro avance sin trabas.

En esta nota te contamos qué hacer apenas te roban la moto, qué papeles vas a necesitar, qué cubre el seguro y cuánto tarda en pagar.

Lo primero: tu seguridad

Si te roban la moto estando presente, no te resistas. La moto se puede recuperar o reponer; vos no. Una vez que estés a salvo, empezá con los trámites.

Qué hacer si te roban la moto: paso a paso

1. Hacé la denuncia policial

Andá a la comisaría más cercana al lugar del robo. Te van a entregar el original y una copia de la denuncia, que además se carga en el sistema policial de búsqueda de vehículos robados. Guardala bien: es el primer documento que te va a pedir el seguro y también el Registro.

2. Avisale a tu aseguradora dentro de los 3 días

La Ley de Seguros (17.418) establece un plazo de 3 días desde que tomás conocimiento del hecho para denunciar el siniestro ante la aseguradora. No esperes a tener todos los papeles: avisá primero y después completás la documentación. Si sos cliente de Segurarse, escribinos por WhatsApp y te ayudamos con la gestión.

3. Denunciá el robo en el Registro del Automotor

Con la denuncia policial, tenés que informar el robo en el Registro donde está radicada la moto. El trámite se hace con la Solicitud Tipo 04 y lo podés iniciar online y completarlo en forma presencial. Te vas a llevar la constancia que después vas a presentar ante la aseguradora.

Este paso no es solo para el seguro: deja registrado que la moto ya no está en tu poder, por si después se usa en algún delito o genera multas. Si la moto tiene prenda, también tenés que notificar al acreedor prendario.

4. Juntá la documentación que pide la aseguradora

Para indemnizar un robo total, las condiciones generales de seguro automotor aprobadas por la Superintendencia de Seguros de la Nación piden, entre otros:

• Denuncia policial original y copia.
• Constancia de la denuncia de robo en el Registro del Automotor (Formulario 04), con el nombre de la aseguradora y el número de póliza en observaciones.
• Certificado de estado de dominio (Formulario 02), que acredita que la moto no tiene embargos ni gravámenes.
• Constancia de titularidad, si tenés el título en papel, o la anotación de la denuncia en el título digital.
• Comprobante de pago de patentes y constancia de la baja de patente, si tu jurisdicción lo exige.
• Libre deuda de multas, si tu jurisdicción lo exige.
• Certificado de deuda del acreedor prendario, si la moto tiene prenda.
• Cesión de derechos a favor de la aseguradora (Formulario 15, que te da la compañía).
• Las llaves de la moto, si las tenés.

Cuanto antes juntes todo, antes empieza a correr el plazo de pago.

¿El seguro cubre el robo de la moto?

Depende de la cobertura que tengas. La responsabilidad civil, que es el seguro obligatorio para circular, cubre los daños que le causes a otros, pero no el robo de tu moto. Para que te indemnicen tenés que tener contratada una cobertura que incluya robo.

Además, conviene distinguir dos casos:

• Robo total: se llevan la moto. También se considera total si la roban y aparece con faltantes o daños cuya reparación cuesta el 80% o más de su valor.
• Robo parcial: te roban partes o accesorios. No todas las coberturas lo incluyen, así que revisá tu póliza.

¿Cuánto paga el seguro?

En un robo total, la aseguradora indemniza el valor de venta al público al contado de una moto de la misma marca, modelo y características al momento del robo, hasta la suma asegurada que figura en tu póliza.

Por eso es importante revisar que la suma asegurada de tu póliza esté actualizada: si quedó baja, la indemnización puede no alcanzar para reponer la moto.

¿Cuánto tarda el seguro en pagar el robo de una moto?

Según la Ley de Seguros, desde que la aseguradora recibe toda la información que pidió tiene 30 días corridos para aceptar o rechazar el siniestro. Una vez aceptado y fijado el monto, tiene 15 días para pagarlo.

O sea: los plazos empiezan a correr cuando presentás la documentación completa. Si te demorás en juntarla, también se demora el pago.

¿Y si aparece la moto?

Si la policía encuentra tu moto, avisale a la aseguradora sin demora: es una obligación que fija la póliza. También tenés que comunicar el recupero en el Registro del Automotor. Si la aseguradora todavía no te pagó, ella te va a indicar cómo sigue el reclamo según el estado en que apareció la moto.

Cómo prevenir el robo de tu moto

• Usá traba de disco o cadena, incluso para paradas cortas.
• Estacioná en lugares iluminados y con movimiento, o en cocheras cuando puedas.
• Considerá una alarma o un rastreador GPS.
• No dejes el casco, los papeles ni la llave de repuesto en la moto.

Preguntas frecuentes

¿El seguro de responsabilidad civil cubre el robo de la moto?
No. La responsabilidad civil cubre los daños que le causes a terceros. Para que te indemnicen por el robo tenés que tener una cobertura que incluya robo.

¿Cuánto tiempo tengo para avisarle al seguro?
El plazo legal general es de 3 días desde que tomás conocimiento del robo. Lo ideal es avisar apenas hacés la denuncia policial.

¿Cuánto tarda el seguro en pagar?
La aseguradora tiene 30 días desde que recibe toda la documentación para aceptar o rechazar el siniestro, y 15 días desde que se fija el monto para pagarlo.

¿Tengo que firmar el formulario 08 en blanco para que me paguen?
No. Según la Superintendencia de Seguros de la Nación, no corresponde firmar formularios en blanco. La documentación que tenés que presentar está establecida en tu póliza.

Asegurá tu moto contra robo

El robo es uno de los riesgos más frecuentes para quienes andan en moto, y la responsabilidad civil sola no te cubre. Una cobertura con robo te da el respaldo para reponer tu moto si te pasa.

En Segurarse podés comparar coberturas de distintas aseguradoras y elegir la que mejor se adapte a tu moto. Cotizá tu seguro de moto online en minutos.