Al planificar un viaje, muchos se preguntan si sus tarjetas incluyen asistencia al viajero. Este beneficio varía según la red y el banco emisor.

Sin importar cuál sea el destino, hacer un viaje implica tomar una serie de precauciones. Entre ellas, es importante saber con qué tipo de respaldo se cuenta ante una emergencia lejos de casa. En este sentido, muchas tarjetas en Argentina incluyen asistencia al viajero, aunque la disponibilidad y el alcance de este servicio pueden variar según la red y el banco emisor.

¿Qué es la asistencia al viajero?

La asistencia al viajero es un servicio diseñado para acompañar al titular de una tarjeta ante imprevistos durante un viaje. A diferencia de un seguro tradicional, se trata de un conjunto de prestaciones que brindan apoyo en situaciones puntuales. 

El objetivo principal es que la persona reciba ayuda inmediata cuando la necesita, sin tener que resolver cuestiones complejas por su cuenta. Por esta razón, suelen intervenir proveedores especializados que gestionan la atención médica, la coordinación con centros de salud, la localización de equipaje o la asistencia legal básica, según el caso.

En la mayoría de las tarjetas que ofrecen asistencia al viajero, este beneficio está pensado para viajes internacionales. No obstante, algunas entidades pueden ofrecer servicios de viaje dentro del país según el producto y las condiciones de emisión.

¿Qué cubre la asistencia al viajero?

Por lo general, la asistencia al viajero incluye atención médica de urgencia en caso de enfermedad o accidente, coordinación de internaciones, traslados sanitarios, asistencia odontológica de urgencia y apoyo ante pérdida o demora del equipaje. También puede brindar orientación legal en situaciones específicas o ayuda para resolver trámites básicos relacionados con el viaje.

Sin embargo, es importante aclarar que las coberturas varían según las tarjetas y los bancos que las emitan. Dos tarjetas de la misma red y categoría pueden no ofrecer los mismos montos y las mismas condiciones. Por este motivo, antes de viajar conviene revisar la documentación, los proveedores asociados y los límites establecidos.

¿Por qué elegir la asistencia al viajero de Now Assistance?

Al momento de elegir qué asistencia al viajero contratar, es importante considerar factores como el monto de la cobertura, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta. Ante esto, Now Assistance, una compañía que ofrece soluciones digitales únicas y a medida para cada cliente, se destaca por su enfoque de 360°. Sus principales diferenciales son:

• Atención now: asistencia inmediata ante cualquier eventualidad.
• Know how: comprensión de las necesidades y expectativas de los viajeros.
• Partners: alianzas estratégicas que garantizan un servicio de excelencia.
• Tecnología: herramientas y aplicaciones flexibles y funcionales a cada necesidad.

En cuanto a su oferta, Now Assistance cuenta con una gran variedad de planes que difieren en los montos de cobertura y las prestaciones. Por ejemplo, pueden incluir asistencia médica por enfermedad o accidente, medicamentos, telemedicina, odontología, compensación por pérdida o demora de equipaje y atención por embarazo, entre otros beneficios. Cabe destacar que todos ellos tienen ámbito de cobertura internacional.

¿Qué requisitos puede haber para activar la asistencia al viajero?

La asistencia al viajero no siempre se activa automáticamente. En muchos casos, es necesario que el total o una parte del pasaje aéreo se haya abonado con tarjeta que ofrece el beneficio. Además, algunas redes también requieren que se genere un certificado previo al viaje o que se registre la salida del país, en caso de que se produzca, mediante una notificación.

Además de estos requisitos, es fundamental tener en cuenta que la duración del viaje puede estar limitada. Del mismo modo, algunos servicios pueden tener topes y ciertas situaciones pueden no estar cubiertas.

En definitiva, hay una gran variedad de tarjetas emitidas por distintos bancos en Argentina que ofrecen asistencia al viajero. Además de tener condiciones particulares, muchas incluyen asistencias adicionales o modifican las coberturas establecidas por VISA, Mastercard y American Express, que funcionan como base común sobre la cual cada entidad realiza sus adaptaciones.

¿Qué tarjetas VISA incluyen asistencia al viajero?

Las tarjetas VISA que incluyen asistencia al viajero son VISA Gold, VISA Platinum y VISA Signature. Las prestaciones son distintas entre cada una de estas categorías y son extensivas para el titular, su cónyuge y sus hijos menores de 23 años.

Los montos de cobertura de las tarjetas VISA varían según si el viaje es nacional o internacional y el banco emisor. Además, la asistencia al viajero se activa automáticamente, pero no se puede contratar una vez iniciado el viaje.

Con respecto a la cobertura, VISA no cubre enfermedades preexistentes ni emergencias derivadas de prácticas deportivas de alto riesgo. Tampoco cubre la asistencia médica para embarazadas hasta la semana 26 de gestación.

¿Qué tarjetas de Mastercard brindan asistencia al viajero?

Mastercard, por su parte, cuenta con MasterAssist Premium, un programa de asistencia al viajero al que pueden acceder los titulares de una tarjeta Mastercard Platinum Internacional. En este caso, las asistencias se extienden a sus cónyuges e hijos menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado.

Al igual que sucede con VISA, la activación es automática, siempre y cuando la tarjeta cuente con la aprobación del banco para su uso en el extranjero. A su vez, el pasaje de viaje se debe haber adquirido con la propia tarjeta emitida en Argentina. De esta manera, la asistencia al viajero es válida por hasta 90 días consecutivos en todo el mundo.

El monto máximo de cobertura del programa depende del país de destino y de la edad del titular de la tarjeta. Por otro lado, la asistencia se limita a casos de enfermedad súbita o accidentes que ocurran en el transcurso del viaje.

¿Qué tarjetas American Express ofrecen asistencia al viajero?

Por último, American Express ofrece dos tipos de productos que brindan asistencia al viajero. Se trata de The Gold Card y The Platinum Card. 

The Gold Card protege a sus beneficiarios ante emergencias médicas, odontológicas y legales que surjan en sus viajes. Cuenta con un plan de hasta 20.000 dólares, extensible a los hijos menores de 16 años y a socios adicionales. Mientras tanto, The Platinum Card ofrece una cobertura de hasta 50.000 euros y también es extensible a adicionales.

Si estás por hacer un viaje y tus tarjetas no brindan asistencia al viajero, en Segurarse podemos ayudarte: contratá Now Assistance para tu próximo viaje, la mejor opción entre precio, calidad y servicio.