Argentina atraviesa actualmente una grave crisis económica marcada por la escasez de dólares y unas reservas negativas en el Banco Central (BCRA) que podrían alcanzar los 2.000 millones de dólares. Como consecuencia, el gobierno ha impuesto estrictas restricciones a las importaciones y ha restringido el acceso al «dólar oficial«, lo que hace que la importación de productos al país sea una tarea cada vez más difícil.
Impacto económico en el sector tecnológico
En respuesta a la crisis, el gobierno ha tomado medidas para promover las industrias nacionales, incluido el sector tecnológico. Los aranceles a la importación de computadores portátiles se incrementó significativamente, oscilando entre el 8% y el 16%, dependiendo de las características específicas del equipo. Estos cambios se formalizaron a través del Decreto 136/2023, que modifica el Anexo del Decreto 910/2021.
El efecto sobre los precios
Como resultado de estas políticas, productos tecnológicos como computadoras y celulares han tenido un incremento sustancial de precios en Argentina, hasta 90% más altos que en el vecino país de Chile, donde el tipo de cambio oficial es utilizado por los importadores.
En consecuencia, el argentino medio se enfrenta a dificultades para acceder a productos tecnológicos, ya que los precios se disparan fuera de su alcance. Para salvaguardar sus valiosas posesiones, muchos consumidores recurren a soluciones de seguros para sus dispositivos electrónicos.
El auge de los seguros tecnológicos
Reconociendo la necesidad de protección ante el aumento de los costes de reparación, empresas como Tecno Compro han introducido servicios de reparación de prepago. Estos servicios amplían la garantía del producto entre dos y cuatro años, proporcionando tranquilidad y evitando cargas financieras adicionales a los clientes.
La iniciativa de Tecno Compro ha demostrado ser un éxito, fomentando la fidelidad de los clientes y generando referencias positivas de boca en boca. La cobertura que ofrece este servicio de seguro incluye determinados gastos de reparación más allá del periodo de garantía del fabricante, con periodos de cobertura que varían entre 24 y 48 meses.
“En Tecno Compro somos especialistas en determinados productos y tenemos el foco puesto en fidelizar a nuestros clientes, por lo que únicamente nos faltaba este producto que le brindara calma, ya que les otorgará una protección más prolongada”, señala Juan Socorro, gerente comercial de Tecno Compro.
Para Socorro, la incorporación de este servicio ha generado una mayor lealtad entre los clientes y las posibilidades de que estos recomienden a sus tiendas se han multiplicado. Además, con respecto al servicio, el especialista explica que cubre los costos de algunos tipos de reparaciones -aparte de la garantía e incluso después de que se termine la garantía del fabricante- por lapsos que van desde los 24 hasta los 48 meses.
Dicho servicio prepago es brindado por una de la aseguradoras más importantes del país a través de Segurarse, siendo, según Socorro, uno de los pioneros en el desarrollo de este producto. “Elegimos a Segurarse como nuestro proveedor de tecnología, ya que tienen mucha experiencia. Cuentan con un área de desarrollo e innovación que permite llevar a cabo un proyecto como este, brindando seguridad de punta a punta a ambos clientes, la compañía de seguro y al canal”, destaca el experto.
El servicio fue implementado a finales del 2022 e inicios de 2023, y ya cubre 100 sucursales a lo largo del país, especialmente en el rubro de celulares, tablets, computadoras, entre otros. Tecno Compro colabora con brókers de seguros líderes como Segurarse para estas innovadoras ofertas. La colaboración agiliza los procesos, facilitando una comunicación fluida entre el minorista y el proveedor de seguros.
Los seguros integrados cambian las reglas del juego
Los seguros embebidos han cambiado las reglas del juego de los minoristas en Argentina. Al integrar ofertas de seguros en sus canales de venta, las empresas pueden añadir valor para los clientes sin incurrir en costes financieros adicionales. Este enfoque genera una nueva fuente de ingresos, al tiempo que mejora la fidelidad a la marca y la satisfacción del cliente.
La tecnología sigue desempeñando un papel fundamental a la hora de impulsar la eficiencia y la innovación en el sector de los seguros. Empresas como Segurarse aprovechan la tecnología para satisfacer las necesidades específicas de sus socios, garantizando una experiencia sin fisuras para los clientes y permitiendo el desarrollo de nuevos productos de seguros.
En medio de los desafíos económicos de Argentina, la tecnología y los seguros se han convertido en actores clave a la hora de ofrecer soluciones para proteger activos valiosos y ofrecer tranquilidad a los consumidores. La integración de los seguros en los canales de venta marca una nueva era para los minoristas, creando valor añadido para los clientes e impulsando los ingresos de las empresas.
A medida que la tecnología siga evolucionando, sin duda configurará el panorama de los seguros, creando nuevas oportunidades para atender las necesidades cambiantes de los clientes en Argentina y más allá.
