![\"entrevista-segurarse\"](\"http:\/\/108.175.2.253\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/entrevista-segurarse.jpg\")
<\/p>\r\nLes compartimos la entrevista realizada a Alberto Gabriel, presidente de Segurarse, por el programa Todo Riesgo.<\/p>\r\n
Vamos a tratar en este bloque la venta de seguros por Internet y para ello nos acompa\u00f1a Alberto Gabriel que es presidente de Segurarse.com. Alberto gracias por estar con nosotros! Contanos \u00bfQu\u00e9 grado de desarrollo tiene la comercializaci\u00f3n por Internet de la venta de seguros? En Argentina a\u00fan es bastante bajo, dir\u00eda en el orden del 2% de las primas de seguros de autos se est\u00e1n comercializando online. Los pa\u00edses lideres en ese tipo de ventas son Europa principalmente y luego Estados Unidos.<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
\u00bfEsta modalidad de ventas de seguros por Internet se limita \u00fanicamente a autos o abarca otros ramos que se desconoce?<\/b><\/p>\r\n
S\u00ed, en el portal nuestro ten\u00e9s el formulario de consulta para cualquier tipo de seguros, nosotros vendemos desde: mala praxis, autos, integrales de comercio, ART, etc. Lo que pasa es que se asocia de esa manera porque el 95% de las consultas de los clientes comienza por autos donde el seguro es obligatorio por naturaleza. El cliente entra en contacto con nosotros a trav\u00e9s de una cotizaci\u00f3n autom\u00e1tica de autos y luego empiezan con otros tipos de productos o coberturas.<\/p>\r\n
Decinos, \u00bfQu\u00e9 ventaja tiene una persona que contrata un seguro por la web con respecto a cualquier otra modalidad de contrataci\u00f3n? <\/b><\/p>\r\n
Lo primero que entendemos es la comodidad de estar desde su casa o su trabajo y online poder conectar y obtener, en nuestro caso que somos la compa\u00f1\u00eda que m\u00e1s aseguradoras ofrece online (tiene 10 compa\u00f1\u00edas de seguros con 10 productos diferentes) pueden haber 50 precios en el mismo momento con las coberturas. Puede analizarlas online, o luego con un mail que recibe nuestro y aparte con el asesoramiento de nuestros operadores.
Pero fundamentalmente esto, hace algunos a\u00f1os si quer\u00eda tener el precio de 10 compa\u00f1\u00edas tenia que estar llamando una a una y estar averiguando \u00bfqu\u00e9 precio? – \u00bfqu\u00e9 cobertura? y esto demandar\u00eda un tiempo que hoy lo puede hacer por Internet en solo 30 segundos.<\/p>\r\n
Contanos un poco la trayectoria de la empresa, \u00bfc\u00f3mo naci\u00f3? \u00bfhace cu\u00e1nto est\u00e1n trabajando en esto que es la venta de seguros por Internet? \u00bfTrabajan en alg\u00fan otro tipo de negocio?<\/b><\/p>\r\n
Nosotros comenzamos como un broker de seguros tradicional, en el a\u00f1o 2006. Ese modelo lo seguimos teniendo actualmente. Tenemos una marca que se llama AG Global Services y esta enfocada en el segmento corporativo, PYMES y distintos tipos de clientes.
A fines del 2010 empezamos a ver la posibilidad de vender en el canal online, empezamos a desarrollar la plataforma y lanzamos formalmente en julio de 2011. Este a\u00f1o estamos cumpliendo 5 a\u00f1os en Argentina, con todo un aprendizaje ya que uno va aprendiendo d\u00eda a d\u00eda del canal, del tipo de consumidor, de c\u00f3mo llegar a mas consumidores y la problem\u00e1tica de cada uno es diferente, las edades, cada uno busca un tipo de cobertura y ese aprendizaje lo hemos tenido a lo lago de 5 a\u00f1os en la empresa.<\/p>\r\n
Contanos en concreto como es la operatoria. Vamos a suponer que una persona contrata una p\u00f3liza por estad\u00eda y despu\u00e9s \u00bfc\u00f3mo sigue el tema, ah\u00ed termina el servicio de ustedes? \u00bfQu\u00e9 pasa si tiene un siniestro por ejemplo?<\/b><\/p>\r\n
Nosotros somos lo que se llama \u201cFull Service Broker\u201d. Lo que hacemos online es captar al cliente que esta buscando lo que nosotros ofrecemos. A partir de una cotizaci\u00f3n, ese cliente recibe un contacto nuestro, nos comunicamos telef\u00f3nicamente, le terminamos de dar el asesoramiento para entender exactamente cual es el producto que necesita y lo que quiere cubrir. A partir de ah\u00ed le vendemos, le enviamos la p\u00f3liza. Luego de eso, el cliente ante cualquier problema que tenga nosotros tenemos un centro de atenci\u00f3n al cliente propio, donde tenemos una estructura importante, y hacemos foco en la atenci\u00f3n.<\/p>\r\n
O sea \u00bfustedes solucionan todos los problemas que podr\u00eda llegar a tener de ah\u00ed adelante? <\/b><\/p>\r\n
Le emitimos la p\u00f3liza, atendemos el siniestro, lo gestionamos con la compa\u00f1\u00eda.Lo puede hacer v\u00eda una gesti\u00f3n en nuestro portal o v\u00eda telef\u00f3nica con nosotros. Recibimos la documentaci\u00f3n por medio digitales, puede ser documentaci\u00f3n escaneada, fotos, tenemos Whatsapp donde recibimos fotos de documentaci\u00f3n y canalizamos el siniestro frente a la compa\u00f1\u00eda. Y despu\u00e9s cualquier tipo de gesti\u00f3n que el cliente necesite, nosotros la gestionamos frente a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\r\n
Siguiendo con la operatoria de la compa\u00f1\u00eda, mencionaste algo de las empresas con las que trabajan, contamos un poco \u00bfCu\u00e1nto personal esta avocado a las diferentes tareas que se llevan adelante?<\/b><\/p>\r\n
Nosotros comenzamos en un departamentito de 65m, de 3 ambientes en el centro, \u00e9ramos 3 o 4 personas (hace 5 a\u00f1os).
En la actualidad tenemos 42 empleados, estamos en el barrio de Belgrano y como te dec\u00eda, 20 personas avocadas a ventas, 12 personas avocadas a atenci\u00f3n al cliente, que es donde hacemos el foco, donde nos ganamos en el d\u00eda la confianza de nuestros clientes. Lo importante es que el cliente no sienta que el seguro (como en el pasado) tiene gestiones o tramites burocr\u00e1ticos, nosotros resolvemos ese punto de vista, la cuesti\u00f3n del seguro al cliente.<\/p>\r\n
Ustedes poseen otras 2 empresas \u00bfA qu\u00e9 se dedican?<\/b><\/p>\r\n
Una AG Global Services es para el mercado corporativo en donde tenemos algunas personas dentro de la estructura que se dedican a distintas empresas y donde el expertise y el know how, es otro, porque conocemos de riesgos industriales, de transporte y dem\u00e1s, donde el asesoramiento al cliente es de otro punto de vista.
Y desde hace 2 a\u00f1os abrimos en Brasil un broker propio, donde estamos con el negocio tradicional. El 24 de mayo estamos lanzando tambi\u00e9n la plataforma online de Segurarse, all\u00ed tenemos 8 empleados actualmente, tenemos una operaci\u00f3n chica desde lo tradicional y estamos apostando bastante al negocio online, que es nuestro expertise donde entendemos que vamos a agregar valor al mercado brasile\u00f1o tambi\u00e9n, eso para el 2016.
Y si todo sale bien, en el segundo semestre estamos terminando las proyecciones y estar\u00edamos abriendo Per\u00fa, Colombia o M\u00e9xico, alguno de esos tres mercados.<\/p>\r\n
Saliendo un poco de lo que es la operatoria de la empresa, quer\u00edamos conocer el punto de vista de ustedes sobre la actualidad del mercado asegurador.<\/b><\/p>\r\n
Nosotros lo que estamos viendo del mercado asegurador argentino es que esta evolucionando muy bien desde las tecnolog\u00edas, desde las herramientas que las compa\u00f1\u00edas de seguro est\u00e1n incorporando. Pero vemos que hay mucha oportunidad de que sean muchos mas eficientes operativamente, entendemos que las compa\u00f1\u00edas de seguros, detr\u00e1s del precio de un componente importante de algunas ineficiencias operativas que podr\u00eda reducirse y ser mucho mas eficientes de cara al mercado. Eso es lo que nosotros estamos viendo y comprando de alguna manera con lo que vemos en otros pa\u00edses.<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
![\"Imagen](\"https:\/\/segurarse.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/banner_auto.jpg\")
<\/a>