{"id":4984,"date":"2025-02-18T09:00:03","date_gmt":"2025-02-18T09:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/segurarse.com.ar\/blog\/?p=4984"},"modified":"2025-08-13T17:32:59","modified_gmt":"2025-08-13T17:32:59","slug":"mercado-asegurador-estos-fueron-los-siniestros-mas-frecuentes-del-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/segurarse.com.ar\/blog\/2025\/02\/18\/mercado-asegurador-estos-fueron-los-siniestros-mas-frecuentes-del-2024\/","title":{"rendered":"Mercado asegurador: estos fueron los siniestros m\u00e1s frecuentes del 2024"},"content":{"rendered":"

Con un dominio absoluto del ramo automotor y un auge en el uso de canales digitales, el informe de Segurarse revela c\u00f3mo evolucionaron las tendencias en siniestralidad durante el 2024, destacando los meses, tipos de incidentes y m\u00e9todos de gesti\u00f3n m\u00e1s relevantes del a\u00f1o.<\/strong><\/h2>\n

Un informe reciente de <\/span>Segurarse, br\u00f3ker digital integral de seguros<\/b><\/a>, revel\u00f3 las principales tendencias en siniestralidad a lo largo del 2024. Basado en una muestra representativa del total de siniestros gestionados por el br\u00f3ker entre enero y noviembre del a\u00f1o pasado, el estudio brinda un an\u00e1lisis detallado sobre <\/span>los tipos de incidentes m\u00e1s frecuentes y c\u00f3mo estos se distribuyen a lo largo del a\u00f1o.<\/b><\/p>\n

Los datos permiten identificar patrones que impactan en el mercado asegurador<\/span> y en la forma en que los usuarios interact\u00faan con las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/b><\/p>\n

El an\u00e1lisis de Segurarse destac\u00f3 los meses con mayor incidencia de siniestros, <\/span>sobresaliendo enero con un 11,3% del total anual.<\/b> Este mes estuvo seguido de abril con un 9,7%, septiembre con un 9,5% y marzo con un 9,1%. En contraposici\u00f3n, junio y noviembre registraron niveles levemente m\u00e1s moderados, con el 7% y el 8,4% respectivamente.<\/span><\/p>\n

Cecilia Nadra, Gerente de Operaciones de Segurarse<\/b>, explica que los picos en los niveles de siniestralidad vial se observan en \u00e9pocas de vacaciones. \u201cMuchos siniestros se informan en el momento, pero las reparaciones suelen hacerse o gestionarse al regreso del per\u00edodo vacacional, siempre y cuando el da\u00f1o lo permita\u201d, precisa Nadra. Adem\u00e1s de los accidentes viales, \u201cotro tipo de siniestro muy com\u00fan en estas fechas es el de <\/span>robo de hogar<\/b>\u201d,<\/span> complementa.<\/span><\/p>\n

\"Robo<\/p>\n

Ante esta situaci\u00f3n, las aseguradoras y los br\u00f3kers deben estar preparados para evitar una saturaci\u00f3n en la demanda de sus servicios. \u201cEn Segurarse, internamente,<\/span> tratamos de distribuir las vacaciones de tal forma que impacte lo menos posible en nuestros niveles de atenci\u00f3n. <\/b>Utilizamos estrategias de blendings, por lo que venimos trabajando fuertemente en que los asesores sean multiskills\u201d, profundiza la ejecutiva.<\/span><\/p>\n

El automotor, el rey de los siniestros<\/strong><\/h3>\n

El ramo automotor contin\u00faa dominando ampliamente el panorama de siniestros,<\/span> con un 95,2% del total de siniestros gestionados por Segurarse. <\/b>En un distante segundo lugar se encuentran las motos, que abarcan el 1,4%, seguidas por los seguros integrales (1,2%), seguros de hogar (1,0%) y accidentes personales (0,7%).<\/span><\/p>\n

Nadra subraya que, a partir de estos datos, puede vislumbrarse el peso que tiene la obligatoriedad\u00a0 a la hora de contratar un seguro. \u201cSin lugar a dudas, es un factor determinante. En Argentina hay poca cultura aseguradora. De ah\u00ed que el seguro del rubro automotor, que es exigido por ley, es el que tiene mayor preponderancia\u201d, remarca Nadra. Por otro lado, y vinculado al desconocimiento general del mercado que tiene el asegurado, la vocera de Segurarse enfatiza que los argentinos no tienen la costumbre de leer la p\u00f3liza contratada. \u201cMuchos de nuestros asegurados no conocen en detalle el contrato firmado con la aseguradora\u201d, profundiza.<\/span><\/p>\n

En cuanto a los<\/span> tipos de siniestros viales<\/b>, los <\/span>accidentes de tr\u00e1nsito<\/b> encabezaron la lista con un 38,8%, consolid\u00e1ndose como el evento m\u00e1s recurrente. Los <\/span>robos<\/b>, tanto totales como parciales, ocuparon el segundo lugar con un 19,2%, mientras que los reportes generales de siniestros alcanzaron el 10,9%.<\/span><\/p>\n

\"Accidente<\/p>\n

Por su parte, los<\/span> da\u00f1os en cristales<\/b> representaron el 7,9% de los casos, y aquellos relacionados con parabrisas y lunetas sumaron un 4,3%. Otros incidentes como da\u00f1os parciales o totales y fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos, como <\/span>granizo e inundaciones<\/b>, completaron el ranking con el 3,9% y el 1,6% respectivamente.<\/span><\/p>\n

El informe tambi\u00e9n destac\u00f3 el uso cada vez m\u00e1s extensivo de la tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n de siniestros. Seg\u00fan los datos recopilados, <\/span>el 42,8% de las denuncias fueron realizadas mediante aplicaciones digitales,<\/b> mientras que el bot de atenci\u00f3n autom\u00e1tica de Segurase se utiliz\u00f3 para gestionar el 28,5% de los casos.<\/span><\/p>\n

Nadra precisa que hay un cambio de tendencia respecto a c\u00f3mo los asegurados denuncian un siniestro. \u201cAntes, deb\u00edan presentarse ante las aseguradoras o br\u00f3kers para hacer el reclamo en papel\u201d, introduce la especialista. Actualmente, la denuncia se realiza por autogesti\u00f3n a trav\u00e9s de la web de las aseguradoras, mediante mail o una app, como es el caso de Segurarse. \u201cEstos procesos comenzaron a digitalizarse y automatizarse post pandemia\u201d, completa.<\/span><\/p>\n

S\u00f3lo el 16,7% de los siniestros fueron gestionados a trav\u00e9s de <\/span>correos electr\u00f3nicos y solo un <\/b>11,5% mediante <\/span>llamadas telef\u00f3nicas<\/b>. Esta preferencia por los canales digitales evidencia una tendencia clara hacia soluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y accesibles por parte de los usuarios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

*<\/span><\/i>Metodolog\u00eda<\/i><\/b><\/p>\n

Se llev\u00f3 a cabo un an\u00e1lisis basado en una metodolog\u00eda cuantitativa aplicada a una muestra representativa del universo total de siniestros gestionados por Segurarse entre enero y noviembre de 2024, abarcando la totalidad del territorio argentino. La muestra seleccionada estuvo compuesta por 4334 casos, los cuales fueron escogidos de manera sistem\u00e1tica para garantizar la representatividad estad\u00edstica y la generalizaci\u00f3n de los hallazgos. Este enfoque permiti\u00f3 identificar patrones y tendencias relevantes en la gesti\u00f3n de siniestros, aportando una visi\u00f3n integral y fundamentada sobre el desempe\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda durante el per\u00edodo de estudio.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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