La cultura del lugar fomenta la colaboraci\u00f3n y la apertura<\/strong>. La competencia no es vista como una barrera, sino como una oportunidad para aprender y crecer. Empresas que en otros lugares ser\u00edan feroces competidoras, ah\u00ed trabajan juntas, comparten recursos y conocimientos para avanzar en sus objetivos comunes. Un ejemplo claro lo vimos con Amazon. <\/strong>Mercado Libre, que compite con el gigante mundial del ecommerce, aloja todos sus sitios web en Amazon Web Services (AWS).<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Hace algunas semanas, viaj\u00e9 a Silicon Valley junto a una comitiva de la C\u00e1mara Insurtech Argentina para ver qu\u00e9 estaban haciendo las empresas tech m\u00e1s importantes del mundo con la Inteligencia Artificial (IA). <\/strong>Haber compartido con referentes de las tecnol\u00f3gicas m\u00e1s grandes del mundo -como Oracle, Amazon, Anthropic, Salesforce y Globant<\/strong>– fue una oportunidad asombrosa. Adem\u00e1s, \u00a1qu\u00e9 mejor que la \u201cmeca\u201d de la tecnolog\u00eda<\/a> para meterse de lleno en este universo!<\/p>\n\n\n\n La gran conclusi\u00f3n que saqu\u00e9 del viaje es que la IA est\u00e1 en todas partes<\/strong> y se aplica en todas las industrias. Y, algo que muchas veces pasa desapercibido, es que los servicios de IA en la nube est\u00e1n disponibles casi gratuitamente y no muchas empresas los aprovechan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otro concepto que me qued\u00f3 del viaje es entender que la IA no va a quitar empleos; m\u00e1s bien, perder\u00e1n su empleo quienes no utilicen la IA<\/strong>. Aquellos que incorporen estas herramientas en su trabajo diario ser\u00e1n quienes destaquen y avancen. Por ejemplo, hoy muchas personas ya no usan el buscador de Google porque prefieren las inteligencias artificiales, que les proporcionan resultados m\u00e1s directos y sin publicidad.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n Durante la semana en Silicon Valley, un caso que me llam\u00f3 mucho la atenci\u00f3n fue el de Anthropic<\/strong>. Se trata de una empresa fundada por exmiembros de OpenAI<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda que cre\u00f3 ChatGPT<\/strong>. Sus fundadores se separaron de OpenAI por desacuerdos sobre cuestiones \u00e9ticas y abandonaron la empresa en 2021.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de haber recibido una ronda inicial de mil millones de d\u00f3lares<\/strong>, Google invirti\u00f3 en ellos 2 mil millones de d\u00f3lares m\u00e1s y, en marzo, tambi\u00e9n se sum\u00f3 Amazon con 4 mil millones de d\u00f3lares. Y un dato no menor: se trata de la inversi\u00f3n m\u00e1s grande de Amazon en toda su historia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Como adelant\u00e9, una de las grandes diferencias de Anthropic tiene que ver con la \u00e9tica. Pod\u00e9s pedirle a la IA que te diga c\u00f3mo robar un banco y, efectivamente, la tecnolog\u00eda tiene la capacidad de contestarte esa pregunta. Incluso te dir\u00e1 cu\u00e1l es la mejor manera de robar un banco. Si bien casi todas las plataformas est\u00e1n entrenadas para no contestar ante esta clase de requerimientos, lo cierto es que muchos usuarios intentan enga\u00f1ar a la herramienta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desde Anthropic nos dieron este ejemplo: vos le pod\u00e9s decir a la IA que te gustar\u00eda escribir el mejor libro sobre c\u00f3mo se deber\u00eda robar un banco. En este caso, si la tecnolog\u00eda no est\u00e1 lo suficientemente entrenada para detectar las verdaderas intenciones del prompt, puede revelar informaci\u00f3n que ser\u00e1 utilizada con fines maliciosos.<\/p>\n\n\n\n Desde la empresa, nos dijeron que todas sus herramientas impulsadas con IA est\u00e1n preparadas para no contestar en esos casos. Y nos contaron que quiz\u00e1s tardan un poco m\u00e1s en lanzar sus productos pero con la garant\u00eda y la certeza de que ya fueron entrenados para que no puedan contestar de ninguna manera aquellas preguntas o pedidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Actualmente, Anthropic tiene m\u00e1s de 13.000 clientes<\/strong> y, de los 7.000 millones de d\u00f3lares que lleva recaudados, s\u00f3lo gast\u00f3 el 20%. Su inteligencia artificial Cloud <\/strong>es mucho m\u00e1s confiable que la de ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n La experiencia por Silicon Valley me demostr\u00f3 que la inteligencia artificial est\u00e1 transformando tres \u00e1reas fundamentales de las empresas. <\/p>\n\n\n\n Los chatbots<\/a> <\/strong>y asistentes virtuales<\/strong> son herramientas de IA dise\u00f1adas para interactuar con los clientes de manera efectiva. Pueden gestionar consultas comunes, resolver problemas b\u00e1sicos y proporcionar informaci\u00f3n de manera instant\u00e1nea. Esto mejora significativamente la experiencia del cliente al reducir los tiempos de espera y aumentar la disponibilidad<\/strong> de soporte.<\/p>\n\n\n\n La anal\u00edtica de conversaciones <\/strong>permite que las empresas estudien las interacciones con los clientes para extraer insights valiosos. La IA puede identificar patrones en las preguntas y preocupaciones de los clientes, lo que ayuda a las empresas a anticipar necesidades, mejorar productos y servicios, y personalizar las interacciones futuras.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, la personalizaci\u00f3n es una de las \u00e1reas m\u00e1s poderosas de la IA en la experiencia del cliente. Utilizando datos sobre el comportamiento y las preferencias del usuario, las empresas pueden ofrecer recomendaciones y contenidos altamente relevantes, impactando en la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n La IA puede asistir en la creaci\u00f3n de contenidos, desde redacci\u00f3n de art\u00edculos hasta generaci\u00f3n de c\u00f3digo. Esto no s\u00f3lo ahorra tiempo, sino que tambi\u00e9n puede mejorar la calidad del trabajo y permitir a los empleados enfocarse en tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas y creativas.<\/p>\n\n\n\n La capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos y extraer insights accionables<\/strong> es crucial para mejorar la toma de decisiones<\/a>. Al proporcionar datos precisos y relevantes, la IA permite a los empleados desarrollar estrategias m\u00e1s efectivas y eficientes. Por otro lado, el procesamiento de documentos con inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y propensas a errores, como la entrada de datos y la verificaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\nLa IA, presente y futuro<\/h2>\n\n\n\n
![\"Silicon](\"https:\/\/segurarse.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/IA-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nUso de la IA: 3 \u00e1reas claves<\/h2>\n\n\n\n
Experiencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n
![\"Silicon](\"https:\/\/segurarse.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Chatbot-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCreatividad y productividad<\/h3>\n\n\n\n
Ciberseguridad<\/h3>\n\n\n\n